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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 10 juin 2026

La présente politique de confidentialité explique comment Zelhya (« le Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et conserve vos informations personnelles lorsque vous visitez le site https://zelhya.com/, utilisez nos services ou effectuez un achat (conjointement, les « Services »). Aux fins de la présente politique, « vous » et « vos » vous désignent en tant qu'utilisateur des Services, que vous soyez client, visiteur ou toute autre personne dont nous traitons les données.

Nous vous invitons à la lire attentivement.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

  • NOUET Steven, entrepreneur individuel (EI) sous le régime de la micro-entreprise, exerçant sous le nom commercial 7S Labs et exploitant la marque Zelhya.
  • Adresse : 24 Avenue des Flamants Roses, 34970 Lattes, France
  • SIREN : 850 538 711 — SIRET (siège) : 850 538 711 00027
  • E-mail : contact@zelhya.com — Téléphone : +33 7 67 58 04 39 (numéro non surtaxé)

Compte tenu de sa taille et de la nature de ses traitements, l'entreprise n'est pas tenue de désigner un délégué à la protection des données (DPO). Pour toute question relative à vos données, vous pouvez contacter directement le responsable du traitement aux coordonnées ci-dessus.

Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité afin de refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la version révisée sur le Site et actualiserons la date de « Dernière mise à jour ».

Informations personnelles que nous collectons

Les données que nous traitons dépendent de la manière dont vous interagissez avec le Site.

Données que vous nous fournissez directement

  • Coordonnées : nom, adresse postale, numéro de téléphone, e-mail.
  • Informations de commande : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, e-mail, téléphone.
  • Informations relatives au paiement : statut du paiement, moyen de paiement utilisé et références de transaction nécessaires au traitement de la commande. Les données de paiement sont traitées dans un environnement sécurisé et chiffré via le protocole SSL/TLS par notre prestataire de paiement sécurisé Shopify Payments. Aucune donnée bancaire complète n'est conservée ni stockée par Zelhya.
  • Informations de compte : identifiant, mot de passe et autres éléments de sécurité du compte, si vous créez un compte.
  • Échanges avec le service client : informations que vous choisissez de nous communiquer par e-mail, téléphone ou via le formulaire de contact.

Données collectées automatiquement, dites données d'utilisation

Lorsque vous naviguez sur le Site, nous pouvons collecter, au moyen de cookies et technologies similaires et sous réserve de votre consentement pour les traceurs non essentiels, des informations relatives à votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et votre interaction avec les Services.

Données provenant de tiers

  • Shopify agit en tant que prestataire technique de la boutique et peut, selon les traitements concernés, intervenir en qualité de sous-traitant ou de responsable de traitement indépendant. Shopify peut traiter certaines données nécessaires à l'hébergement, au fonctionnement du Site, au checkout et à la sécurité des transactions.
  • Nos prestataires de paiement collectent les informations nécessaires au règlement de votre commande, comme indiqué ci-dessus.
  • Nos outils de mesure d'audience et de publicité peuvent collecter certaines données, sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Selon les fonctionnalités activées sur le Site, nous pouvons recourir à des services tels que Shopify et Shopify Payments pour la boutique, l'hébergement et le paiement, Google Analytics pour la mesure d'audience, Google Ads pour la publicité et Judge.me pour les avis clients. Ces prestataires traitent les données nécessaires à leurs services conformément à leurs conditions et politiques de confidentialité respectives.

Finalités et bases légales des traitements

Conformément à l'article 6 du RGPD, chaque traitement repose sur une base légale précise :

Finalité Base légale
Traitement et exécution de vos commandes, livraison, retours, remboursements et gestion de votre compte Exécution du contrat (art. 6.1.b)
Conservation des factures et pièces comptables Obligation légale (art. 6.1.c)
Envoi de communications commerciales par e-mail, et par SMS uniquement si vous avez expressément accepté ce canal, ainsi que publicité ciblée Votre consentement (art. 6.1.a). Pour nos clients existants, prospection sur des produits similaires sur la base de notre intérêt légitime, avec possibilité de refus à tout moment
Dépôt de cookies et traceurs non essentiels, notamment mesure d'audience et publicité Votre consentement (art. 6.1.a)
Sécurité du Site, prévention et détection de la fraude Intérêt légitime (art. 6.1.f)
Amélioration des Services et réponse au service client Intérêt légitime (art. 6.1.f)

Durées de conservation

Vos données sont conservées pour la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies :

  • Données de compte client : pendant toute la durée de vie du compte, puis supprimées ou anonymisées au plus tard 3 ans après votre dernière activité, connexion ou commande.
  • Données de commande, factures et pièces comptables : 10 ans, conformément aux obligations légales et comptables, notamment l'article L123-22 du Code de commerce.
  • Données de prospection commerciale : 3 ans à compter de votre dernier contact avec nous, ou jusqu'au retrait de votre consentement.
  • Cookies et traceurs : votre consentement est conservé 6 mois ; les cookies ont une durée de vie maximale de 13 mois et les informations collectées via ces cookies ne sont pas conservées au-delà de 25 mois.
  • Gestion des demandes d'exercice de droits : le temps nécessaire au traitement de la demande, puis archivage selon les délais de prescription applicables.

Cookies et traceurs

Lors de votre première visite, un bandeau de consentement vous permet d'accepter, de refuser ou de personnaliser le dépôt des cookies et traceurs soumis à consentement. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du Site, notamment ceux liés au panier, à la sécurité ou à la session, ne requièrent pas de consentement.

Les cookies et traceurs non essentiels, notamment ceux liés à la mesure d'audience, comme Google Analytics, ou à la publicité personnalisée, comme Google Ads, sont soumis à votre consentement lorsque celui-ci est requis par la réglementation applicable.

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment via le module de gestion des cookies lorsqu'il est disponible sur le Site, ou en configurant votre navigateur pour limiter ou supprimer les cookies. Le blocage de certains cookies peut toutefois altérer votre expérience de navigation.

Pour plus d'informations sur les cookies utilisés dans le cadre de notre boutique Shopify, vous pouvez consulter : https://www.shopify.com/legal/cookies.

Destinataires de vos données

Vos données peuvent être communiquées, dans la limite de leurs besoins respectifs, aux destinataires suivants :

  • Nos prestataires techniques agissant pour notre compte, notamment hébergement Shopify, traitement des paiements, outils d'analyse et service client.
  • Nos fournisseurs et partenaires logistiques chargés de la préparation et de l'expédition de vos commandes.
  • Les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'exige, ou pour faire valoir, exercer ou défendre nos droits.

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons toutefois recourir à des services publicitaires ou d'analyse, tels que Google Ads et Google Analytics, sous réserve de votre consentement lorsqu'il est requis, sans pour autant vendre vos données personnelles à des tiers.

Transferts de données hors Union européenne

Dans le cadre de notre activité de vente à distance, certains de nos fournisseurs, prestataires logistiques ou partenaires techniques peuvent être situés en dehors de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen.

Lorsque cela est nécessaire à la préparation, à l'expédition ou à la livraison de votre commande, certaines données strictement nécessaires peuvent leur être transmises, notamment votre nom, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et les informations nécessaires au suivi du colis.

Ces transferts sont limités aux informations indispensables à l'exécution de votre commande. Nous ne transmettons pas à nos fournisseurs ou partenaires logistiques des données sans lien avec la préparation ou la livraison de votre achat.

Lorsque de tels transferts ont lieu, nous veillons à les encadrer conformément aux mécanismes prévus par le RGPD, notamment, lorsque cela est applicable, par des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou lorsque le transfert est nécessaire à l'exécution du contrat conclu avec vous, c'est-à-dire à la préparation, l'expédition et la livraison de votre commande.

Sites web et liens tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des sites ou plateformes exploités par des tiers, tels que des réseaux sociaux ou partenaires. Si vous suivez ces liens, nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité et conditions d'utilisation. Nous ne contrôlons pas ces sites et déclinons toute responsabilité quant à leurs pratiques en matière de données. La présence de ces liens n'implique de notre part aucune approbation de leur contenu.

Données concernant les mineurs

Le Site s'adresse à des consommateurs capables de passer commande. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs de moins de 15 ans sans l'autorisation du titulaire de l'autorité parentale. Si vous êtes titulaire de l'autorité parentale d'un mineur nous ayant communiqué ses données, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessous afin d'en demander la suppression.

Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données. Aucune mesure de sécurité n'étant infaillible, nous vous recommandons de ne pas transmettre d'informations sensibles par des canaux non sécurisés et de préserver la confidentialité de vos identifiants de compte.

Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

  • Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie.
  • Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi.
  • Droit à la limitation du traitement.
  • Droit d'opposition au traitement, notamment à la prospection commerciale.
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible, ou les faire transférer à un tiers.
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur celui-ci.
  • Droit de définir des directives post-mortem relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de vos données après votre décès.

Vous pouvez exercer ces droits en nous écrivant à contact@zelhya.com ou par courrier à l'adresse du responsable du traitement indiquée ci-dessus. Nous pourrons vous demander de justifier votre identité. Nous répondrons dans les meilleurs délais et au plus tard dans le délai d'un mois prévu par le RGPD.

Vous pouvez également vous désabonner de nos e-mails promotionnels à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque message.

Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), autorité de contrôle française : www.cnil.fr.

Contact

Pour toute question, nous vous invitons d’abord à consulter notre page Questions fréquentes.

Vous pouvez également contacter le responsable du traitement aux coordonnées suivantes :

Par E-mail : contact@zelhya.com (réponse sous 24 heures ouvrées)
Par Téléphone : +33 7 67 58 04 39 (numéro non surtaxé)
Formulaire de contact : https://zelhya.com/pages/contact
Adresse : 24 Avenue des Flamants Roses, 34970 Lattes, France
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.

Toute demande envoyée après 18h00 sera traitée le jour ouvrable suivant. Nous faisons de notre mieux pour répondre sous 24 heures ouvrées.

Le site internet ZELHYA, accessible à l’adresse https://zelhya.com/, est édité et exploité par M. NOUET Steven, agissant en qualité d’Entrepreneur Individuel (EI), sous le nom commercial 7S Labs.

Exploitant : M. NOUET Steven
Nom commercial : 7S Labs
Marque exploitée : ZELHYA
Forme juridique : Entreprise Individuelle (EI), sous le régime de la micro-entreprise
Activité principale : Vente à distance sur catalogue général — Code APE/NAF : 4791A
Numéro SIREN : 850 538 711
Numéro SIRET : 850 538 711 00027
Immatriculation au RCS : 850 538 711 R.C.S. Montpellier
TVA non applicable, article 293 B du CGI.
Adresse du siège social : 24 Avenue des Flamants Roses, 34970 Lattes, France
Directeur de la publication : M. NOUET Steven