Moyens de paiement
Dernière mise à jour : 10 juin 2026
Chez Zelhya, nous accordons une grande importance à la sécurité de vos paiements et à la simplicité de votre expérience d’achat.
Les moyens de paiement disponibles sont affichés au moment de la validation de votre commande. Toutes les transactions sont traitées via un environnement de paiement sécurisé.
1. Paiement par carte bancaire
Nous acceptons les paiements par carte bancaire, notamment CB, Visa, Mastercard et American Express, sous réserve de disponibilité au moment du paiement.
Aucun frais supplémentaire : aucun frais caché, commission ou supplément de paiement n’est ajouté par Zelhya en fonction du moyen de paiement utilisé. Le montant total affiché au moment de la validation de commande correspond au montant facturé par Zelhya.
Les paiements par carte sont traités par notre prestataire de paiement sécurisé Shopify Payments. Les données de paiement sont traitées dans un environnement sécurisé et chiffré via le protocole SSL/TLS.
Aucune donnée bancaire complète n’est conservée ni stockée par Zelhya. Les informations nécessaires à l’autorisation et au traitement du paiement sont directement traitées par nos prestataires de paiement sécurisés.
2. Apple Pay
Nous acceptons les paiements via Apple Pay, lorsque ce moyen de paiement est disponible sur votre appareil et proposé au moment du checkout.
Apple Pay vous permet de finaliser votre achat rapidement à l’aide de la méthode d’authentification configurée sur votre appareil, telle que Face ID, Touch ID, code ou mot de passe.
Vos coordonnées bancaires complètes ne sont pas communiquées à Zelhya. La transaction est traitée par les prestataires de paiement concernés dans un environnement sécurisé.
3. Sécurité des paiements
La sécurité de vos paiements est une priorité. Notre site utilise une connexion sécurisée en HTTPS et un protocole de chiffrement SSL/TLS afin de protéger les informations transmises lors de votre navigation et de votre commande.
Nous ne vous demanderons jamais de communiquer vos coordonnées bancaires complètes par e-mail, téléphone, formulaire de contact ou message sur les réseaux sociaux. Toute opération de paiement doit être effectuée uniquement via le checkout sécurisé de notre site.
En cas de doute concernant un paiement ou une demande suspecte, contactez-nous directement à contact@zelhya.com.
4. Confirmation de paiement et de commande
Une fois votre paiement validé, vous êtes redirigé vers notre site et recevez un e-mail de confirmation de commande à l’adresse indiquée lors de votre achat.
Si votre paiement est refusé, votre commande ne sera pas validée. Vous pouvez alors vérifier les informations saisies, utiliser un autre moyen de paiement disponible ou contacter votre banque.
5. Besoin d’aide ? Contactez-nous
Pour toute question, nous vous invitons d’abord à consulter notre page Questions fréquentes.
Le service client est joignable aux coordonnées suivantes :
Par E-mail : contact@zelhya.com (réponse sous 24 heures ouvrées)
Par Téléphone : +33 7 67 58 04 39 (numéro non surtaxé)
Formulaire de contact : https://zelhya.com/pages/contact
Adresse : 24 Avenue des Flamants Roses, 34970 Lattes, France
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.
Toute demande envoyée après 18h00 sera traitée le jour ouvrable suivant. Nous faisons de notre mieux pour répondre sous 24 heures ouvrées.
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Marque exploitée : ZELHYA
Forme juridique : Entreprise Individuelle (EI), sous le régime de la micro-entreprise
Activité principale : Vente à distance sur catalogue général — Code APE/NAF : 4791A
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