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Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 7 mai 2026 à 12h00


Politique d'expédition - Zelhya

Qui sommes-nous

7S Labs (« nous », « notre » ou « nos ») exploite le site internet https://zelhya.com/ (le « Site »). Notre objectif est d'assurer un processus d'expédition fluide et transparent, afin de garantir votre confort et votre satisfaction. Vous trouverez ci-dessous les détails de notre politique d'expédition.

Frais d'expédition

  • Livraison gratuite : Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes.

Zone de livraison

  • Zone desservie : Nous expédions actuellement uniquement en France.
  • Extension future : Nous envisageons d'élargir prochainement nos zones de livraison.

Délais de traitement des commandes

  • Temps de traitement : Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrables, du lundi au vendredi.
  • Heure limite : Les commandes passées avant 18h00 (GMT+01:00, heure de Paris) sont traitées le jour même ; celles passées après seront traitées le jour ouvrable suivant.
  • Jours sans expédition : Aucune commande n'est traitée les week-ends ni les jours fériés.

Délais de livraison

  • Estimation : Les commandes arrivent généralement sous 7 à 10 jours ouvrables après traitement, du lundi au vendredi, selon la destination.

Processus d'expédition

  • Transporteurs : Nous utilisons des prestataires fiables tels que Colissimo et GOFO France (anciennement CIRRO France) pour tous nos envois.
  • Suivi de commande : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande directement sur notre page suivre votre commande.

Commandes perdues ou endommagées

  • Colis endommagés : Si votre commande arrive endommagée, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures afin que nous puissions trouver une solution à l'adresse contact@zelhya.com ou via notre page de contact.
  • Colis perdus : Si votre commande est perdue, veuillez nous contacter immédiatement pour assistance à l'adresse contact@zelhya.com ou via notre page de contact.

Retours

Contact

Pour toute interrogation, nous vous invitons à consulter notre page questions fréquentes, où vous trouverez les réponses aux demandes les plus courantes.

Si vous ne trouvez pas l'information recherchée, notre service client se tient à votre entière disposition :

Par email : contact@zelhya.com
Par téléphone : +33 7 67 58 04 39 (appel non surtaxé)
Formulaire de contact : https://zelhya.com/pages/contact
Adresse : 24 Avenue des Flamants Roses, 34970 Lattes, FRANCE

Horaires du service client :

Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.

Si vous nous contactez après 18h00, votre demande sera traitée le lendemain. Nous faisons de notre mieux pour répondre sous 24 heures.